أنشأت شركتنا مركزًا لخدمة العملاء يتألف من 20 شخصًا ، وهو مسؤول عن تقديم خدمة شاملة لما بعد البيع للعملاء ، بما في ذلك 16 فنيًا. يتكون مركز خدمة العملاء بشكل أساسي من عدة أجزاء: قسم الدعم الفني و قسم خدمة ما بعد البيع ، قسم صيانة المنتج الرئيسي.

  يتلقى قسم معلومات العملاء بشكل أساسي معلومات الإصلاح ومعلومات التعليقات من العملاء ، ويقوم بتصنيفها وأرشفتها ، وتنفيذها إلى الإدارات الوظيفية ذات الصلة وفقًا لمتطلبات العملاء المختلفة ، وتتبع عملية الخدمة بأكملها ، وضمان حسن توقيت خدمة العملاء ، وإنشاء ملفات العملاء ، ويزور العملاء بانتظام. قسم الخدمات الفنية مسؤول بشكل أساسي عن حل المشكلات الفنية في مركز خدمة ما بعد البيع ، وتقديم المعالجة والإجابات في الوقت المناسب للمشكلات الفنية التي يثيرها العملاء ، وتقديم الخدمة. قسم الصيانة مسؤول بشكل أساسي عن صيانة المنتجات وتتبعها.